Garanti & Reklamationsret

Hvor lang er min garantiperiode?
Det er ofte kun, når et produkt begynder at fungere, at man tænker på, hvor lang tid garantien på det pågældende produkt har. Når du handler hos os, får du altid en god garanti! I hver produktbeskrivelse finder du garantiperioden.

Hvad dækker min garanti?
Garantien gælder for funktionsfejl, der opstår i garantiperioden. Defekter, der er opstået under eller efter en ændring i produktets funktion og udseende, dækkes ikke af garantien. Garantien dækker heller ikke såkaldte håndteringsfejl, som omfatter utilsigtet skade.

Fejl inden for garantiperioden
Skulle du have et problem med et produkt inden for garantiperioden, kan produktet sendes til garantikontrol. En garantikontrol har en leveringstid på 1-2 uger og resulterer i, at produktet udskiftes. For at etablere en garantisag, kontakt os via e-mail til info@ntgear.se. Husk at du altidangiver dit navn, adresse, e -mail -adresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.

Klage
Vi inspicerer alle produkter, før de sendes til dig. Skulle produktet stadig blive beskadiget eller blive sendt forkert, når det ankommer, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at afhjælpe fejlen gratis.
Du skal altid kontakte os for en godkendelse, før du returnerer en defekt vare.
Klagen skal sendes umiddelbart efter, at fejlen er opdaget.

Hvordan går jeg videre med en klage?
Eventuelle fejl og mangler skal altid indberettes til info@ntgear.se, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail-adresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Hvis vi ikke kan rette fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returforsendelse for godkendte klager.
Vi forbeholder os retten til at afvise en klage, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved klager følger vi retningslinjer fra Generalklagenævnet, se arn.se.