Generelle vilkår

Om NTGear AB

Virksomheden er baseret i Sverige, Halmstad. Virksomhedens postadresse er Klara Johansons Gata 7.
Ønsker du at komme i kontakt med os, så send en mail til info@ntgear.se med din sag og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage til dig snarest.

Bestilling

Når du har gennemført din ordre, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til info@ntgear.se.

Levering

Vores normale leveringstider er 1-3 arbejdsdage. BEMÆRK! Bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst den efterfølgende mandag.
Bemærk, at leveringstiderne kan blive påvirket i perioder med særlige tilbud eller helligdage.
Skulle der opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har givet dig besked om længere leveringstid), bedes du kontakte os på e-mailadresse: info@ntgear.se.
Pakker, der skal indløses, skal indløses inden for den angivne frist (7 dages ophold på afhentningsstedet). Pakker, der returneres, fordi kunden ikke har indløst dette inden for fristen, vil blive opkrævet et gebyr på 180 DKK fra NTGear AB. Uindløste pakker falder ikke inden for rammerne af fortrydelsesretten eller evt. gratis retur.

Priser

Alle priser i butikken er angivet i DKK og alle priser er inklusiv 25% moms.
Vi forbeholder os ret til prisændringer grundet prisændringer fra leverandøren, forkert tryk i prislisten og unøjagtigheder i priser på grund af forkerte oplysninger og vi forbeholder os retten til at justere prisen.

Fortrydelsesret

Du har en lovpligtig 14-dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du har modtaget produktet.
Produktet skal være ubrugt og i samme nye tilstand som da det blev modtaget, inklusive original emballage og etiketter.

5.1 Sådan bruger du din fortrydelsesret:
Trin 1: Kontakt os på info@ntgear.se med dit navn, adresse, e-mail, ordrenummer og hvilket produkt returneringen gælder.
Trin 2: Følg vores enkle instruktioner, som vi leverer via e-mail, for at returnere dit produkt via Bring.
Trin 3: Returner produktet øjeblikkeligt, og senest inden for 14 dage fra datoen, hvor du informerede os om din fortrydelsesret.

5.2 Omkostninger og refusioner:
Returfragt koster 49 DKK, som fratrækkes din refusion.
Den oprindelige fragtomkostning refunderes ikke.
Refusionen sker via samme metode som den oprindelige betaling.

5.3 Bytteret:
Vi tilbyder ikke direkte bytte. For at bytte et produkt, returner det som ovenfor og afgiv en ny bestilling.
Eventuelle kampagnetilbud, du har brugt, opretholdes for det nye produkt. For mere information, kontakt os på info@ntgear.se

5.4 Når fortrydelses- og bytteretten ikke gælder:
Forseglede produkter, der brydes af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager.
Specialfremstillede produkter med personligt præg.
Produkter, der hurtigt forværres, som fødevarer.

For mere information:
Vi er her for at hjælpe! Hvis du har spørgsmål eller behøver hjælp med din returnering, venligst kontakt os på info@ntgear.se. For mere om den lovpligtige fortrydelsesret, klik her.

Klager og klager

Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet stadig være beskadiget eller forkert afsendt, når det ankommer, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at udbedre manglen uden beregning.
Du skal altid kontakte os for en godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.
Reklamation skal sendes umiddelbart efter, at manglen er opdaget.

6.1 Hvordan går du videre med en klage??
Eventuelle fejl og mangler skal altid meddeles til info@ntgear.se hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.

Hvis vi ikke er i stand til at rette fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returfragt for godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved klage følger vi retningslinjer fra Det Almindelige Klagenævn, se arn.se.

Ansvarsbegrænsning

Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.
Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser/fejl, der skyldes forhold uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel være arbejdskonflikt, brand, krig, regeringsbeslutning, nedsat eller ingen levering fra leverandør.
Ydermere tages der intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, som er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.

Produkt information

Vi forbeholder os ret til trykfejl på denne hjemmeside og det endelige salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne afspejler produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængig af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at eksponere produkterne så præcist som muligt.

Information om cookies

Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside til informationsøjemed informeres om, at der anvendes cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, anmoder om at blive gemt på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Mere information kan findes på Post- og Telestyrelsens hjemmeside.

Personlig information

Ved at handle hos NTGear AB accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi beskytter dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjemand uden juridisk grundlag.
NTGear AB er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din ordre og i de tidspunkter, hvor du har efterspurgt nyhedsbreve eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Nedenstående information er en oversigt over, hvordan vi iflg databeskyttelsesforordningen (GDPR) opbevarer og behandler dine data.
10.1 Hvad er en persondata?
En persondata er al information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.
10.2 Hvilke oplysninger opbevarer vi?
For at kunne håndtere din ordre og besvare spørgsmål i forbindelse med din ordre (kundeservice), gemmer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
Dine oplysninger opbevares, så længe vi har et lovligt grundlag for at behandle dine oplysninger, for eksempel for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse efter for eksempel bogføringsloven.
10.3 Lovgrundlag
I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at gennemføre aftalen med dig.
Markedsføring, kampagner og lignende forsendelser foregår med dit samtykke.
10.4 Hvilke oplysninger deles og til hvilket formål?
10.4.1 Betalingsudbyder
Ved køb deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det der gemmes er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes også betalingsudbyderens personnummer. Oplysningerne gemmes for at gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.
De betalingsudbydere (betalingstjenester), vi bruger, er: Shopify (Stripe) og Klarna.
10.4.2 Rederi
For at kunne levere dine ordrer og fuldføre vores aftale, skal vi dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. Det der deles med rederiet er fornavn, efternavn og adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også blive delt med fragtfirmaet til meddelelse.
De rederier vi samarbejder med er: PostNord, Postii, DAO, SmartSend, Budbee, Posten Norge / Bring og Bifrost Logistics.
10.5 Retten til indsigt
Du har ret til at modtage uddrag af alle oplysninger, der er tilgængelige om dig hos os. Uddrag leveres elektronisk i et læsbart format.
10.6 Ret til berigtigelse
Du har ret til at bede os om at opdatere forkerte oplysninger eller supplere oplysninger, der er ufuldstændige.
10.7 Retten til at blive glemt
Du kan til enhver tid anmode om, at oplysningerne om dig slettes. Der er få undtagelser fra retten til sletning, såsom om den skal bibeholdes, fordi vi skal opfylde en juridisk forpligtelse (f.eks. ifølge bogføringsloven).
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
NTGear AB er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i netbutikken og sikrer, at reglerne følges.
10.9 Hvordan vi beskytter dine personlige data
Vi bruger industristandarder såsom SSL/TLS og envejs-hash-algoritmer til at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger såsom personlige data og adgangskoder på en sikker måde.

Ændringer til de generelle vilkår og betingelser

Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkårene til enhver tid. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepterede i forbindelse med bestillinger eller besøg på hjemmesiden.

Tvist og lovvalg

I tilfælde af at en tvist ikke kan løses efter aftale med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Det Almindelige Klagenævn, se arn.se. For indbyggere i et andet EU-land end Sverige kan klager indgives online via Europa-Kommissionens tvistbilæggelsesplatform, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
I tilfælde af en tvist følger vi afgørelser fra ARN eller det tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov og lov.

Generelle vilkår

Dine bonusser

Gå til kassen